Vrácení a výměny

Doprava zdarma zpět*

Chceme zajistit vaši úplnou spokojenost s nákupem a chápeme, že se někdy vaše preference mohou změnit. Pokud se ocitnete v této situaci, můžete zahájit vrácení do 30 dnů od data doručení objednávky pomocí našeho ZDARMA předplacený štítek pro vrácení vytvořený ZDE . Mějte prosím na paměti, že nevracíme původní poplatky za dopravu.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být v novém, nepoužitém stavu a vráceno v původním obalu se všemi součástmi. Zákazník je odpovědný za to, aby zajistil, že položka (položky) nebude poškozena nebo poškozena během procesu vrácení. Jakékoli poškozené vrácení bude odmítnuto a vráceno zákazníkovi bez náhrady.

Pokud potřebujete pomoc se správným polstrováním a balením, abyste zabránili poškození během zpětné zásilky, kontaktujte nás na adrese support@northwoodshumidors.coma my vám rádi poskytneme návod.

* Platí omezené výjimky:

      • Produkty s cenou 11 614,99 Kč nebo vyšší nelze vrátit ani vyměnit.
      • Likvidované, výprodejové nebo bleskové položky nelze vrátit ani vyměnit.
      • Ryté předměty nelze vrátit ani vyměnit.
      • Produkty zakoupené v množství 5 a více nelze vrátit ani vyměnit.
      • Zákazníci mají povoleno dvě bezplatné vrácení v jednom kalendářním roce. Jakmile bude tento limit překročen, bude z jakýchkoli dalších položek vrácených během téhož roku odečten 25% poplatek za doplnění zásob a zákaznický servis.

* Mezinárodní zákazníci - Zákazníci budou zodpovědní za přepravní poplatky při mezinárodním vrácení. Zahajte vrácení tím, že nás upozorníte prostřednictvím našeho Kontaktní stránka. Vezměte prosím na vědomí, že za objednávky, které jsou vráceny v důsledku toho, že si zákazník nevyzvedl objednávku na místním celním úřadu, se účtuje 5% poplatek.

Doprava zdarma při výměně*

Pokud si přejete vyměnit produkt za jinou velikost, barvu, styl nebo jiný produkt zasílaný do USA, můžete tak učinit zahájením výměny do 30 dnů od data doručení objednávky. Výměny budou odeslány do 5 dnů od přijetí v naší provozovně. Zákazníci z USA, jednoduše vraťte položku s ZDARMA předplacený štítek pro vrácení vytvořený ZDE spolu s krátkou poznámkou vysvětlující, kterou položku si přejete, abychom vám poslali zpět. Můžete také zahájit výměnu zasláním zprávy prostřednictvím našeho Kontaktní stránka. Zboží musí být nové, nikdy nepoužité a vrácené v původním obalu se všemi součástmi, se kterými bylo dodáno. Zákazník je odpovědný za to, aby se ujistil, že položka (položky) není během vrácení poškozena nebo poškozena, jinak bude výměna odmítnuta a odeslána zpět zákazníkovi bez náhrady nebo výměny. Pokud potřebujete pomoc s vycpáváním a balením vráceného zboží, abyste zabránili poškození během přepravy zpět k nám, pošlete nám zprávu prostřednictvím našeho Kontaktní stránka a rádi poradíme. Vezměte prosím na vědomí, že je na našem uvážení, zda poskytneme výměnu, a pokud ne, místo toho vám vrátíme peníze. Výměny jsou zasílány pouze na původní dodací adresu na objednávce.

* Platí omezené výjimky:

      • Produkty s cenou 11 614,99 Kč nebo vyšší nelze vrátit ani vyměnit.
      • Likvidované, výprodejové nebo bleskové položky nelze vrátit ani vyměnit.
      • Ryté předměty nelze vrátit ani vyměnit.
      • Produkty zakoupené v množství 5 a více nelze vrátit ani vyměnit.
      • Zákazníkům jsou umožněny dvě bezplatné výměny položek v jednom kalendářním roce. Jakmile bude tento limit překročen, budeme požadovat, aby byly budoucí požadované výměny vráceny a vráceny. Všechny následné náhrady budou odečítat 25% poplatek za opětovné naskladnění a zákaznický servis za každou položku.

* Mezinárodní zákazníci - Zákazníci budou odpovědní za přepravní poplatky na mezinárodních burzách. Zahajte výměnu tím, že nás upozorníte prostřednictvím našeho Kontaktní stránka. Vezměte prosím na vědomí, že za objednávky, které jsou vráceny v důsledku toho, že si zákazník nevyzvedl objednávku na místním celním úřadu, se účtuje 50% poplatek.

Vadné/vadné produkty

Pokud váš produkt vykazuje mechanickou závadu, máte možnost jej vrátit buď za účelem výměny, nebo vrácení peněz tím, že zahájíte proces výměny do 30 dnů od data doručení objednávky. Mějte prosím na paměti, že zda bude poskytnuta výměna nebo vrácení peněz, je na našem uvážení. Pokud výměna není možná, bude místo toho vrácena částka. Vyměněné položky budou zaslány výhradně na původní dodací adresu uvedenou v objednávce. Kromě toho je důležité vrátit položku se všemi původními součástmi, se kterými byla původně dodána.

* Platí omezené výjimky:

      • Škody způsobené přepravcem při přepravě je nutné nahlásit do 5 pracovních dnů od obdržení zásilky. Northwoods Humidors nenese odpovědnost za škody nahlášené po uplynutí této doby.
      • Zákazníci mohou vrátit nebo vyměnit tři položky v jednom kalendářním roce z důvodu závad. Jakmile bude tento limit překročen, bude z jakýchkoli dalších položek vrácených během téhož roku odečten 25% poplatek za doplnění zásob a zákaznický servis.

Pokud bydlíte v USA, vraťte nám položku spolu s ZDARMA předplacený štítek pro vrácení vytvořený ZDE spolu se stručnou poznámkou vysvětlující požadovanou akci výměny nebo vrácení.

Mezinárodním zákazníkům připíšeme zpět poplatky za dopravu za vadný/chybný produkt v době přijetí produktu do našeho zařízení. Mezinárodní zákazníci, pošlete nám zprávu prostřednictvím našeho Kontaktní stránka.

Objednávky zrušeny z důvodu podvodu

Pokud naši zpracovatelé plateb označí vaši platbu jako podezřelou z podvodu, upozorníme vás a pro vaši bezpečnost objednávku zrušíme. Objednávky, které jsou zrušeny z důvodu podezření na podvod, jsou účtovány nevratným 5% manipulačním poplatkem zákaznického servisu.

 

Aktualizováno 1. listopadu 2023